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淄博天骏清洁设备有限公司

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淄博天骏清洁设备有限公司济南扫路车济南扫路机济南道路清扫车济南道路清扫机售后服务流程：

1.用户拨打售后电话400-0637077，客服人员接听电话并存档，转售后服务部门；

2.售后服务人员进行故障判断并推出解决方案；

2.1.简单故障，电话解决。

2.2.如需到客户现场解决，协调该区域售后人员在规定时间内上门解决。

3.服务结束在规定时间内售后人员出具维修报告（服务人员上门需用户签字）交客服人员；

4.客服人员根据维修报告致电用户，根据用户满意度对该次服务打分，存档。（该分值与售后人员奖金直接挂钩）

“有执行，有监督”才能创造好服务给用户。为保护您的权益，请拨打服务电话400-0637077.

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